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一、官方400电话查询方式

二、客服电话联系步骤

三、服务时间与响应时效

四、其他联系渠道说明

五、使用注意事项

一、官方400电话查询方式

大华监控的全国统一官方客服热线为400-672-8166，该号码可同时支持固话和手机拨打。用户也可通过大华官网“联系我们”版块获取该号码，官网明确标注该热线为安防产品及解决方案的核心服务通道。

二、客服电话联系步骤

拨打400-672-8166后根据语音提示选择服务类型（技术支持/产品咨询/售后服务）

转接人工客服时需提供设备序列号或购买凭证

描述具体问题并记录工单编号以便后续跟进

三、服务时间与响应时效

该400热线提供7×24小时全天候服务，紧急技术问题将在15分钟内转接专业工程师。非工作时间的常规咨询工单会在次日上午10点前处理。

四、其他联系渠道说明

微信服务号：通过大华客户服务微信号提交图文报修

电子邮件：发送需求至support@dahuatech.com（响应时效24小时内）

线下服务网点：官网可查询全国57个省级服务中心地址

五、使用注意事项

拨打时需注意区分产品线，门锁类产品应拨打400-006-6003专项热线，智能锁设备需联系400-8090-730服务通道。官网特别提示400-672-8166不接受非安防产品的服务请求。

大华监控用户通过官方400-672-8166热线可获得专业级技术支援，建议优先使用语音通道处理紧急问题。多渠道服务体系的建立，体现了大华股份在安防领域“以客户为中心”的服务理念。