据何羿檑曝料，打着“送平板电脑”的幌子，诱导办理POS机，冻结资金后以高额费率恶意扣款，投诉后客服形同虚设、维权通道故意设障——近日，长沙市民何羿檑向本刊实名爆料，其遭遇北京和融通支付科技有限公司（下称“和融通支付”）旗下“会员宝”POS机的连环套路，从诱导办理、恶意扣费到维权受阻，全过程充满欺诈与刁难，涉嫌严重侵害消费者合法权益。

一、免费平板为饵，POS机办理暗藏“冻结陷阱”

2025年12月，长沙市民何羿檑遭遇和融通支付业务员上门推销。对方以“免费赠送苹果平板电脑”为诱饵，反复纠缠、步步诱导，在未明确告知核心扣费规则的情况下，诱骗其办理会员宝POS机。

“当时就是好奇，加上业务员死缠烂打，稀里糊涂就配合办了。”何羿檑回忆，办理时对方仅模糊提及“需连续刷卡消费”，却未详细说明冻结资金、高额费率等关键条款。待机器激活后，当场从其信用卡内直接扣除1999元，声称该笔资金为“冻结保证金”，需连续10个月、每月刷卡不低于100元，累计满1000元消费后，方可解冻返还。

而承诺赠送的“苹果平板电脑”，实为配置落后、外观陈旧的过时机型，价值远低于宣传。

二、刷卡遭“吸血式”扣费：106元到账6.36元，129元仅到29.23元

本以为按约履行即可拿回保证金，不料后续刷卡遭遇骇人听闻的恶意克扣。

首月按要求刷卡106元，实际到账仅6.36元，近94%资金莫名消失；

次月再次刷卡129元，到账仅29.23元，无故被扣99.77元。

远超正常支付费率的“吸血式”扣款，让何羿檑意识到已深陷骗局。他多次拨打会员宝小程序标注的400客服电话，始终无法接通人工服务，要么占线、要么无人接听，平台彻底失联。

三、投诉后“假回访、真刁难”：客服系统故意瘫痪，逼用户放弃维权

2026年4月15日，在多次联系无果后，何羿檑正式通过12315国家市场监督管理局投诉举报和融通支付的违法违规行为。

4月21日晚7时许，他接到来自北京的陌生号码（010-87139900），对方自称和融通支付客服，称“受监管部门责令，回访处理投诉”。

在客服指引下，何羿檑关注“会员宝产品客服”服务号，按要求填写注册信息、上传5张刷卡扣费截图，对方承诺“排队5-10分钟即有专人对接”。

然而，此后再无任何人工客服响应，上传记录始终显示“信息未读”。更令人愤怒的是，该服务号被刻意设计成“故障模式”：

1. 文字输入失灵：输入文字显示成功率不足10%，90%内容输入即消失，无法正常沟通；

2. 记录极易丢失：一旦来电、误触退出，重新进入后所有聊天记录、上传截图全部清空，需重复填写上传；

3. 人工入口隐匿：反复操作也无法接入人工，全程为无效等待。

“明明是监管部门要求处理，他们却故意把系统搞坏，就是想让我折腾到放弃维权，太卑鄙了！”何羿檑气愤表示。

四、全国投诉频发，和融通支付屡罚屡犯

记者调查发现，何羿檑并非个例。在黑猫投诉、消费保等平台，和融通支付、会员宝POS机相关投诉近半年超百条，集中指向：

以“免费送平板/手表”诱导办机，隐瞒1999元冻结/扣费条款 ；

擅自大幅上调费率，正常刷卡遭50%-90%高额克扣；

400电话无人接听，在线客服形同虚设 ；

投诉后推诿扯皮、故意设置维权障碍 。

公开信息显示，和融通支付虽持有央行支付牌照，但2025年2月刚因“未落实交易真实性、违规审核商户、违规结算资金”被央行北京分行罚款300万元，时任高管同步被罚。即便屡遭处罚，其欺诈式营销、恶意扣费、刁难维权等乱象仍在全国蔓延。

五、律师说法：涉嫌欺诈与违规，消费者可依法追责

法律界人士指出，和融通支付及会员宝的行为已涉嫌多重违法：

1. 虚假宣传与欺诈：以免费礼品为饵，隐瞒冻结扣费、高额费率等核心条款，构成消费欺诈；

2. 违规扣费：未经告知擅自高额扣款、上调费率，违反《消费者权益保护法》《支付机构客户备付金存管办法》；

3. 拒绝履行售后义务：投诉后故意设置系统障碍、阻挠维权，涉嫌拒不履行法定义务。

律师建议，受害者应保留合同、刷卡记录、聊天截图、通话录音等证据，继续向12315、央行12363金融投诉热线投诉，并可联合集体维权，依法要求退还全部资金、赔偿损失。

六、记者手记

持正规支付牌照，却行套路欺诈之实；以科技金融为外衣，却靠恶意扣费、刁难维权牟利。北京和融通支付科技有限公司的种种行径，不仅严重侵害消费者财产权，更破坏金融支付行业秩序。

牌照不是“护身符”，处罚不是“走过场”。希望市场监管、金融管理部门彻查其全国性违规网络，严厉打击此类“持牌作恶”行为，还消费者公道、净化行业生态。本刊将持续跟踪事件进展。

【责编：吴明轩 来源：亚洲时代周刊】