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理解您的情况，根据描述您想联系Microsoft 在线人工客服，您提到的这两个电话其中“8008203800”是固话拨打专线，手机拨打是“4008203800”。如果无法通过AI确实可能无法正确接入，不过仍有其他选项。关于微软中国如何快速便捷的联系到人工服务 - Microsoft Community

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据我所知，如果不在电话支持人员支持范围内的问题，他们将会引导用户去适合这个问题的地方，但是您未进一步说明您的具体情况目前无法判断。Best WishLeo.Z | 微软社区支持